Türkiye’nin merkezi sayılan Kayseri ‘de 1986 yılından beri pazarlama ve dağıtım alanında faaliyet gösteren şirketimiz,2008 yılının başında bu birikimini üretimle süslemiştir. Sürekli kalite anlayışını ön planda tutarak yaptığımız hizmeti sağlık alanında da vermeyi düşündük. Yurt dışında sağlık sektöründe hizmet veren firmaları inceledik ve sarf malzemesi grubundan olan sargı bezi,elastik bandaj ve gazlı bezi hem kullanış hem de kalite açısından farklı bir konsept olarak sunduk.Doktorlarımızın ve ameliyat teknisyenlerinin şikayetlerini tek tek göz önünde bulundurduk . Aldığımız sonuçlar doğrultusunda Avrupa’dan ithal ettiğimiz makinelerle imalata başladık. Kısa zamanda şirketimiz Türkiye’nin muhtelif bölgelerinde 11 ana bayii ve yurt dışında da Fransa, Almanya ve genel Avrupa temsilcilikleri oluşturmuştur.
Bu alanda ürün gamımızı her geçen gün arttırarak devam edecek ve asla kaliteden taviz vermeyeceğiz. Tüm çalışanlarımızla dinamizmi ve ar-ge çalışmalarını büyük önem vermekteyiz.Kaliteye önem verdik çünkü insana değer veriyoruz.
Adem Aksöz Yön.Kur.Bşk.
Misyonumuz: Müşteri isteklerini ne dereceye kadar karşılayıp karşılamadığımızı ve müşterinin hakkımızdaki
düşüncelerini izlemek için anket çalışmaları yapmaktayız. Müşteri memnuniyeti yapılan anket çalışmaları ile belirlenmektedir. Anket çalışmalarından elde edilen veriler sonucunda müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik olarak çalışmalar planlanır ve gerçekleştirilir.
Müşterilerin istek ve şikayetleri için müşteri istek ve şikayet formu oluşturulmuştur. Müşteri
İstek ve şikayetleri anında alınır müşteri şikayet formuna yazılır. Alınan şikayetle ilgili olarak ilgili birime düzeltici faaliyetler başlatılarak isteğin hemen karşılanması veya şikayetin giderilmesi sağlanır.
Daha sonra müşteriye bilgi verilir.